Гарантия возврата средств

Политика
отмены и возврата

Подробная информация о правилах отмены заказов и возврата денежных средств на платформе Bau4You.

Общие положения

Bau4You стремится обеспечить справедливые условия для всех участников платформы. Наша политика отмены разработана с учетом интересов как заказчиков, так и исполнителей.

Мы предоставляем гибкие условия для отмены заказов и возврата средств в соответствии с законодательством.

24ч
Бесплатная отмена
100%
Возврат средств
7 дней
На рассмотрение

До 24 часов

Полный возврат средств без комиссии при отмене заказа в течение 24 часов после оформления.

В процессе

Возврат средств за вычетом выполненных работ и понесенных исполнителем расходов.

Завершено

Возврат возможен только при существенных нарушениях условий договора или браке.

1. Условия возврата средств

Для товаров

  • Новые товары: Возврат в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида
  • Бракованные товары: Полный возврат средств или замена товара за счет продавца
  • Невозвратные товары: Материалы, изготовленные по индивидуальному заказу

Для услуг

  • До начала работ: Полный возврат средств за вычетом комиссии платформы (3%)
  • В процессе: Возврат за невыполненную часть работ
  • После завершения: Возврат только при доказанном нарушении условий

Для тендеров и проектов

Отмена тендера

Возврат всех средств участникам, комиссия не взимается

Изменение условий

Участники могут отозвать заявки с полным возвратом средств

Споры по проектам

Рассматриваются службой поддержки в течение 7 рабочих дней

2. Как оформить возврат

1

Подача заявки

Обратитесь в службу поддержки

2

Рассмотрение

Анализ заявки и проверка

3

Решение

Уведомление в течение 7 дней

4

Возврат

Перевод средств за 10 дней

Нужна помощь с возвратом?

Наша служба поддержки готова помочь вам с оформлением возврата и ответить на все вопросы по политике отмены.

Важно знать

Все возвраты обрабатываются в соответствии с действующим законодательством РФ. Сроки возврата могут варьироваться в зависимости от способа оплаты и банка-эмитента.